Marketing

Marketing je definován americkou marketingovou asociací jako aktivita, soubor institucí a procesy pro vytvářet, komunikování, doručování a nabídky vyměnění, které mají cení pro zákazníky, klienty, partnery a společnost zeširoka. Termín se vyvíjel z originálního významu, který odkazoval doslovně k jdení k trhu, jak v nakupování nebo jdení k trhu prodávat zboží nebo služby.

Marketingová praxe inklinuje být viděn jako tvořivý průmysl, který zahrnuje reklamu, distribuci a prodávání. To je také zaujaté potřebami předvídání zákaznické budoucnosti a požadavky, který být často objeven přes odbytový průzkum.

Nepřehlédněte: Tato stránka obsahuje strojový překlad textu z anglické encyklopedie Wikipedia. Pokud budou některé pasáže špatně srozumitelné, zkuste se podívat i na text v originále, který najdete pod odkazem Marketing. Překlad byl vytvořen pomocí překladače Eurotran.

Marketing je ovlivňován mnoho ze společenských věd, zvláště psychologie, sociologie, a ekonomika. Antropologie a neuroscience jsou také malé ale rostoucí vlivy. Odbytový průzkum podepře tyto aktivity. Přes reklamu, to je také příbuzné k mnoho z tvůrčího umění. Literatura marketingu je také neslavná pro re-vynalézat sebe a jeho slovník podle časů a kultury.

Čtyři Ps

Hlavní článek: Marketingový mix

V časných šedesátých létech, profesor Neil Borden u Harvarda obchodní škola poznala množství společnostních výkonových akcí, které mohou ovlivnit spotřebitelské rozhodnutí ke zboží koupě nebo služeb. Borden navrhl, že všechny ty akce společnosti reprezentovaly “Marketing směs”. Profesor E. Jerome Mccarthy, také u Harvard obchodní školy v časných šedesátých létech, navrhl, že Marketing směs obsahovala 4 elementy: produkt, cena, místo a podpora.

Produkt: Produktové stránky marketingu se zabývají specifikacemi aktuálního zboží nebo službami a jak to vztahuje se k koncový uživatel' s potřeby a požadavky. Možnosti produktu obecně zahrnují podporovat elementy takový jako záruky, záruky a podpora.
Cena: Toto se odkazuje na proces nastavení cena pro produkt, včetně slev. Cena nemusí být peněžní; to může prostě být co je vyměněno pro produkt nebo služby, např. čas, energie, nebo pozornost. Metody optimally stanovení cen jsou v doméně věda ceny.
Umístění (nebo distribuce): odkazuje se na jak produkt se dostane do zákazníka; například, bod-- umístění prodeje nebo maloobchod. Tato třetina P má také někdy been nazvaný Místo, odkazovat se na kanál který produkt nebo služba je prodávána (např. online vs. maloobchodně), která geografická oblast nebo průmysl, ke kterému segmentu (mladí dospělí, rodiny, obchodníci), etc. také odkazovat se na jak životní prostředí ve kterém produkt je prodáván v plechovce ovlivnit prodeje.
Podpora: Toto obsahuje reklama, odbytová reklama, publicita, a osobní prodávání, značkování a se odkazuje na různé metody propagování výrobku, značka, nebo společnost.

Tyto čtyři elementy jsou často odkazoval se na jako marketingový mix, který obchodník může používat k řemeslu plán marketingové činnosti.

Čtyři Ps model je nejužitečnější když prodává nízkou cenu spotřební výrobky. Průmyslové výrobky, služby, vysoce hodnotové spotřební výrobky vyžadují přizpůsobení tohoto modelu. Marketing služeb musí odpovídat za jedinečnou povahu služeb.

Průmyslový nebo B2B marketing musí odpovídat za dlouhé termínové smluvní dohody, které jsou typické v nabídce přivázat transakce. Marketing vztahu pokouší se dělat toto tím, že se dívá na marketing z dlouhé termínové vztahové perspektivy spíše než individuální transakce.

Jako protipól pro toto, Morgan, v Ridingovi vlny změny (Jossey-Bass, 1988), navrhne, že jeden z největších limitací 4 Ps se přiblíží “je že to nevědomě zdůrazní vnitřek – vnější pohled (dívat se ze společnosti ven), zatímco esence marketingu by měla být venku – v přístupu”.

Produkt

Hlavní článek: Nový vývoj produktu

Značkování

Hlavní článek: Brand

Značka je jméno, termín, design, symbol nebo jiný rys, který rozlišuje produkty a linky z konkurenčních nabídek. Značka reprezentuje zážitek spotřebitelů s organizací, produkt nebo službu.

Značka také byla definovaná, zatímco identifikovatelná entita, která dělá specifickou hodnotu založenou na slibech vyráběla a se udržovala jeden aktivně nebo pasivně.

Značkování znamená vytvořit odkaz jistých produktů v mysli.

Co-značkování zahrnuje zahrnutí marketingové činnosti dva nebo více produktů.

Komunikace marketingu

Marketingové komunikační zlomy srážejí dolů strategie zapletené se zprávami marketingu do kategorií založených na brankách každé zprávy. Tam jsou výrazná stadia v konvertujících cizincích pro zákazníky, kteří se pojí s médiem komunikace, které by mělo být používáno.

Reklama

Zaplacená forma prezentace veřejnosti a výrazná podpora nápadů
Mířil na masy
Výrobce může určovat, že co jde do reklamy
Pervasive a neosobní médium

Funkce a výhody úspěšné reklamy

Úloha prodavače dělala snadnější

 Maximalizovat prodeje 
  Publicita 
  Brand stavba 
  Vytvořit uvědomění 
  Přesvědčují kupci 
  Zavedení nového produktu 
  Umožnit vedení trhu 
  K soutěži tváře 
  To informují změny 
  To porušuje k reklamě konkurentů 
  Zlepšit dobrou vůli

Cíle

Udržovat požadavek na známé zboží
Představit nové a neznámé zboží
Požadavek zvýšení pro známé zboží/produkty/služby
Vytvořit uvědomění

Požadavky dobré reklamy

Poutat pozornost (uvědomění
Podnítit zájem
Vzbudit touhu
Způsobit akci

Osm kroků v reklamní kampani

Odbytový průzkum
Stanovení vnějších cílů
Vedení rozpočtu
Volba médií (televize, noviny/časopisy, rádio, web, venkovní
Volba herců (nový trend
Design a formulace
Koordinace
Výsledky testu

Osobní prodeje

Ústní prezentace daná prodavačem, který se blíží k jednotlivcům nebo skupinou potenciálních zákazníků:

Živě, interaktivní vztah
Osobní zájem
Pozornost a odezva
Zajímavá prezentace

Odbytová reklama

Krátkodobé stimuly povzbudit kupování produktů:

Okamžitá žádost
Úzkost prodávat

Příklad je kupóny nebo prodej. Lidé dostanou podnět ke koupi, ale toto nestaví věrnost zákazníka nebo nepovzbuzuje budoucí opakované koupě. Hlavní nevýhoda odbytové reklamy je že to je snadno kopírováno konkurencí. To nemůže být používáno jako udržitelný zdroj rozdílnosti.

Prodávat objektivní propagace (MPR) = = =

Stimulace požadavku přes tiskové propouštěcí daní příznivé zprávy k produktu
Vyšší míra důvěřivosti
Účinně zprávy
Posílí obraz podniku

Fokus zákazníka

Mnohé společnosti dnes mají fokus zákazníka (nebo tržní orientace). Toto znamená, že společnost zaostří jeho aktivity a produkty na spotřebitelských poptávkách. Obecně jsou tam tři způsoby, jak dělat toto: zákazník-řízený přístup, smysl pro trh identifikování změny a inovace produktu se přiblíží.

Ve spotřebiteli-řízený přístup, požadavky spotřebitele jsou řidiči všech strategických marketingových rozhodnutí. Žádná strategie je sledována, než to projde kolem zkoušky průzkumu poptávky. Každá stránka nabídky trhu, včetně povahy produktu sám, je řízen potřebami potenciálních spotřebitelů. Výchozí bod je vždy spotřebitel. Odůvodnění pro tento přístup je že není tam žádné utrácení bodu R a D financuje vyvinutí výrobků že lidé nebudou kupovat. Historie potvrdí mnoho produktů, které byly komerční selhání v zášti jsoucích technologických průlomů.

Formální přístup k tomuto zákazníkovi-soustředěný marketing je známý jako SIVA (řešení, informace, hodnota, přístup). Tento systém je v podstatě čtyři Ps přejmenoval a přeformuloval poskytovat fokus zákazníka.

SIVA model stanoví požadavek/zákazník centric verzovou alternativu ke známému 4Ps dodávat model strany (produkt, cena, místo, podpora) marketingového řízení.

Produkt	?	Řešení
Podpora	?	Informace
Cena	?	Hodnota
Umístění	?	Přístup

Čtyři prvky SIVA modelu jsou:

Řešení: Jak vhodné je řešení problému zákazníka/potřeby
Informace: Zákazník ví o řešení? Jestliže tak, jak a od koho oni vědí dost nechat je dělat kupní rozhodnutí
Hodnota: Zákazník zná hodnotu transakce, co to bude stát, co jsou výhody, co směl oni mají k oběti, co bude jejich odměna
Přístup: Kde může zákazník najít řešení? Jak snadno/místně/vzdáleně mohou oni koupit to a přijmout dodávku

Tento model byl navrhován Chekitan Dev a Don Schultz v žurnálu marketingového řízení americké marketingové asociace, a představovaný je v Market vůdci, žurnál společnosti marketingu ve V. Británii.

Model zaostří těžce na zákazníkovi a jak oni si prohlížejí transakci.

Fokus produktu

V produktovém inovačním přístupu, společnost sleduje inovaci produktu pak pokusy vyvinout trh pro produkt. Inovace produktu řídí proces a marketingový průzkum je řízen primárně zajistit tu část profitujícího trhu (s) existovat pro inovaci. Logický výklad je že zákazníci nemohou znát co volby budou dostupné jim v budoucnosti tak my bychom neměli očekávat je říci nám co oni budou kupovat v budoucnosti. Nicméně, obchodníci mohou iniciativně přes-honit inovaci produktu a zkoušku k overcapitalize na výklenku. Když uplatní produktový inovační přístup, obchodníci musí zajistit, že oni mají se měnil a multi-tiered přístup k inovaci produktu. To je prohlašoval, že jestliže Thomas Edison závisel na marketingovém průzkumu on by měl vytvořené větší svíčky spíše než vynalézat žárovky. Mnoho firem, takový jak výzkum a vývoj zaostřili společnosti, úspěšně se zaměřit na inovaci produktu (takový jako Nintendo kdo stále změnit směr videohry jsou hrány). Mnoho pochybnosti puristů zda toto je opravdu forma orientace marketingu vůbec, protože minulého stavu průzkumu poptávky. Někteří vyrovnají otázku zda to je marketing.

Objevující se oblast studia a praxe se dotýká interního marketingu nebo jak zaměstnanci jsou cvičil a zvládal doručit značku v cestě, která nesporně ovlivní získání a zadržení zákazníků (značkování zaměstnavatele).
Rozšiřování výzkumu inovací prozkoumá jak a proč lidé přijmou nové produkty, služby a nápady.
Relativně nová forma použití marketingu Internet a je volán Internet marketing nebo více obecně e-marketing, přičlenit marketing, stolní reklamu nebo online marketing. To pokusí se zdokonalit segmentační strategii používanou v tradičním marketingu. To zamíří na jeho publikum více přesně, a je někdy nazvaný přizpůsobil marketing nebo osobní marketing.
Se spotřebiteli nahlodá rozsah pozornosti a ochotu dát čas reklamním sdělením, obchodníci se obrátí k formám marketingu povolení takový jako značkový obsah, zakázková média a marketing reality.
Použití chování stáda v marketingu.

Marketing je také používán podporovat produkty obchodů a je velký způsob, jak podporovat obchod.

Oblasti specializace marketingu

Viz též

Příbuzné seznamy

Další četba

Laermer, Richard; Simmons, značka, punkový marketing, New York : Harper Collins, 2007. ISBN 978-0-06-115110-1 (recenze knihy Marilyn Scrizzi, v žurnálu spotřebitelského marketingu 24 (7), 2007)